Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor används följande definitioner:

Ångerfrist: Den period under vilken konsumenten har rätt att ångra sitt köp.
Konsument: En fysisk person som handlar för privata ändamål och inte i egenskap av näringsidkare.
Dag: Kalenderdag.
Varaktigt medium: Ett medium som gör det möjligt att lagra information på ett sätt som är tillgängligt för framtida bruk.
Ångerrätt: Konsumentens rätt att frånträda avtalet inom angiven ångerfrist.
Företaget: Elvara.
Distansavtal: Ett avtal som ingås via webbshop eller annan distanskommunikation utan fysisk närvaro.
Allmänna villkor: Dessa villkor.

Artikel 2 – Företagets identitet

Företagsnamn: Elvara
E-postadress: kontakt@elvara.se
Handelskammarnummer (KVK): 82235708
Verksamhetsland: Nederländerna

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, beställningar och distansavtal mellan Elvara och konsumenten.
Genom att lägga en beställning godkänner konsumenten dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Alla erbjudanden är icke-bindande och kan ändras eller återkallas av Elvara.
Produktbeskrivningar och bilder är vägledande. Mindre avvikelser i färg, form eller detaljer kan förekomma och utgör inte grund för reklamation.

Uppenbara fel eller skrivfel i priser eller information är inte bindande för företaget.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten genomför en beställning och mottar en orderbekräftelse via e-post.
Elvara förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar vid misstänkt bedrägeri eller felaktiga uppgifter.

Artikel 6 – Ångerrätt (30 dagar)

Konsumenten har rätt att ångra sitt köp inom 30 dagar från mottagandet av varan utan att ange något skäl.

Produkten ska returneras i oanvänt skick, med alla tillbehör och i originalförpackning i den mån det är rimligt.

Artikel 7 – Returer och återbetalning

Returkostnader bekostas av konsumenten, om inte annat avtalats.
Efter godkänd retur återbetalas köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter tillverkade enligt kundens specifikationer

• Hygienprodukter där förseglingen har brutits

• Personliga eller använda produkter

Artikel 9 – Priser

Alla priser anges inklusive moms om inget annat anges.
Eventuella importavgifter, tullar eller lokala skatter betalas av konsumenten.

Artikel 10 – Garanti och ansvar

Elvara ansvarar för att produkterna överensstämmer med avtalet.
Eventuella fel ska rapporteras skriftligen inom 14 dagar efter mottagande.

Elvara ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.

Artikel 11 – Leverans

Normal leveranstid är 4–8 arbetsdagar efter att beställningen behandlats.
Leveranstider är uppskattningar och kan variera. Förseningar ger inte rätt till ersättning eller skadestånd.

Artikel 12 – Betalning

Betalning sker via tillgängliga betalningsmetoder i webbshoppen.
Elvara förbehåller sig rätten att tillfälligt stoppa eller avbryta beställningar vid betalningsproblem.

Artikel 13 – Klagomål

Klagomål ska skickas till kontakt@elvara.se och behandlas inom 14 dagar.

Artikel 14 – Tvister och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av nederländsk lag.
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd.