Byten & Returer

Allmänt
Elvara strävar efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Om produkten inte motsvarar dina förväntningar har du rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från att du mottagit den.

Villkor för retur
Produkten ska vara oanvänd, i gott skick och returneras i originalförpackning i den mån det är rimligt.
Eventuella etiketter, skydd eller förseglingar får inte vara borttagna.
Produkter med tydliga tecken på användning kan nekas retur.

Reavaror kan returneras men kan inte bytas mot en annan produkt.

Hur fungerar en retur
Retur ska anmälas inom 30 dagar efter mottagandet genom att kontakta vår kundtjänst.
Produkten ska packas ordentligt för att undvika skador under transport.
Returfrakten bekostas av kunden, om inget annat har avtalats.
När returen har mottagits och godkänts behandlas återbetalningen inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Byte av produkt
Byte av storlek eller färg är möjligt i mån av tillgängligt lager.
Den ursprungliga produkten måste först returneras enligt returprocessen.
När returen har mottagits skickas den nya produkten.

Skadade eller felaktiga produkter
Om du mottar en skadad eller felaktig produkt ska detta rapporteras inom 48 timmar efter leverans.
Vänligen bifoga tydliga bilder samt ordernummer så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Kontakt
Vid frågor om returer eller ångerrätt, vänligen kontakta oss:
E-post: kontakt@elvara.se